Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và chính sách tài khoản

Trang này giải thích điều kiện sử dụng dịch vụ casino của chúng tôi, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền lợi của bạn khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều kiện tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuLiên hệ pháp lý
00ea88 Điều khoản dịch vụ và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cơ bản khi bạn đăng ký, bao gồm số điện thoại để xác thực OTP và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu ví. Dữ liệu này được lưu trên máy chủ mã hóa và chỉ đội ngũ kỹ thuật có quyền truy cập khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, theo dõi sở thích game để đề xuất bàn chơi phù hợp.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút.

Cookie và phiên

Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập nền tảng.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch nạp rút được lưu giữ trong ba năm để đối chiếu tài khoản và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, hồ sơ sẽ được xóa tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc trung tâm tài khoản để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với đội ngũ xử lý chính sách. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ game thông thường để đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn. Gửi email cho chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu hoặc sử dụng chat trực tiếp để được chuyển đến bộ phận phù hợp.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về chính sách, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên nền tảng và yêu cầu kết nối với đội pháp lý. Nhân viên sẽ chuyển hồ sơ của bạn đến bộ phận chuyên trách để xem xét.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ tạo ticket và gửi xác nhận qua email.

Câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng tuân thủ luật địa phương của mình.

Chúng tôi hoạt động trong khuôn khổ pháp lý tại các khu vực đủ điều kiện nhưng không tuyên bố về cơ quan cấp phép cụ thể. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về người dùng tại từng quốc gia hay khu vực.

Gửi email đến địa chỉ pháp lý hoặc tạo yêu cầu trong trung tâm tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi sao kê đầy đủ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, bạn có quyền đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Truy cập cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu đóng vĩnh viễn, hoặc liên hệ đội hỗ trợ pháp lý. Số dư còn lại sẽ được rút về ví điện tử trước khi đóng.

Chúng tôi làm việc với đối tác thanh toán bên thứ ba để xử lý giao dịch nạp rút. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, chỉ có mã giao dịch để đối chiếu ví tài khoản.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi sở thích game. Bạn có thể từ chối cookie qua trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.